Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στη Χατζηκοντίδης ΑΕ. Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή, αντικατάσταση προϊόντος ή άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Για αγορές από απόσταση μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει την παρακάτω Φόρμα Αιτήματος Επιστροφής / Υπαναχώρησης ή να μας αποστείλει σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω email. Η δήλωση πρέπει να αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Παρακαλούμε να μην αποστείλετε το προϊόν πριν λάβετε οδηγίες επιστροφής από την εταιρία μας, ώστε να γίνει σωστά η παραλαβή, η ταυτοποίηση και ο έλεγχος του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντος

Για να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία επιστροφής, το προϊόν θα πρέπει:

Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
Να βρίσκεται, όπου είναι εφικτό, στην αρχική του συσκευασία.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, τοποθετηθεί, τροποποιηθεί ή φθαρεί.
Να επιστραφεί με τρόπο που διασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά του.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν όπως θα το έλεγχε σε ένα φυσικό κατάστημα. Σε περίπτωση χρήσης, φθοράς, εγκατάστασης, τροποποίησης ή αλλοίωσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας του προϊόντος ή να αρνηθεί την επιστροφή εφόσον το προϊόν δεν μπορεί να επαναδιατεθεί.

Διαδικασία Επιστροφής

Η διαδικασία επιστροφής γίνεται ως εξής:

Συμπληρώνετε την παρακάτω Φόρμα Αιτήματος Επιστροφής / Υπαναχώρησης.
Λαμβάνετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής από την εταιρία μας.
Αποστέλλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε.
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, προχωρούμε στην αντίστοιχη ενέργεια.

Ανάλογα με την περίπτωση, η εταιρία μπορεί να προχωρήσει σε:

Αντικατάσταση προϊόντος.
Πιστωτικό σημείωμα.
Επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται.

Έξοδα Επιστροφής & Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρία, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος ή μετά την προσκόμιση απόδειξης αποστολής του.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Πρόσθετες υπηρεσίες, όπως αντικαταβολή, ειδική μεταφορά, εγκατάσταση, συναρμολόγηση ή άλλες πρόσθετες υπηρεσίες, δεν επιστρέφονται.

Περιπτώσεις που δεν γίνονται δεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, τοποθετηθεί, τροποποιηθεί ή φθαρεί.
Προϊόντα που έχουν τεμαχιστεί, προσαρμοστεί ή κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
Προϊόντα με κατεστραμμένη, αλλοιωμένη ή ελλιπή συσκευασία, όταν αυτό επηρεάζει την αξία ή τη δυνατότητα επαναδιάθεσης του προϊόντος.
Προϊόντα που επιστρέφονται με αντικαταβολή ή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση της εταιρίας.

Για την καλύτερη και ταχύτερη διαχείριση της επιστροφής, η αποστολή θα πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε από την εταιρία μας. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή αποστολών με αντικαταβολή ή αποστολών που δεν μπορούν να ταυτοποιηθούν.

Εγγύηση Προϊόντων

Η εγγύηση κάθε προϊόντος ισχύει σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή/εισαγωγέα και την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε προϊόντα που περιλαμβάνουν μπαταρία ή αναλώσιμα μέρη, η εμπορική εγγύηση της μπαταρίας ή του αναλώσιμου μέρους μπορεί να κυμαίνεται από 3 έως 6 μήνες, ανάλογα με το προϊόν. Η παραπάνω εμπορική εγγύηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή για ελαττωματικά προϊόντα.